Todo o ciclo da manutenção em um só lugar
Desde que alguém relata uma falha até o relatório assinado: equipamentos próprios ou de clientes, ordens de serviço, preventivas e técnicos de campo conectados.
Novidades do CMMS
Dados do cliente e do equipamento, checklist Bom/Regular/Ruim/N/A, peças, fotos e assinaturas.
O técnico orça pelo celular e cadastra a empresa nova com todos os dados; ela chega ao seu CRM como lead.
A coordenação revisa equipamentos e fotos e pede outra foto se necessário.
Técnicos não veem custos, margens nem documentos de cobrança.
Busca instantânea mesmo com mais de 20.000 empresas.
CRM na hora e em segundo plano; SAP, Odoo ou outro sistema, sob demanda.
O trabalho é feito em campo.
O relatório também.
Checklist, fotos e assinatura no celular do técnico.
Ativos e equipamentos
Uma ficha por equipamento com categoria, marca, modelo, número de série, localização dentro da filial, status operacional, criticidade, foto principal e histórico de serviços.
- Organização por cliente e filial
- Relação pai e filho para conjuntos (na importação)
- Levantamento de novos equipamentos em campo, com validação posterior
QR codes
Cada equipamento tem seu próprio QR code. Ao escaneá-lo, o técnico ou o cliente chega direto à ficha, com o login correspondente.
- Etiqueta imprimível por equipamento
- Substituição de etiqueta com novo código
- Impressão de etiquetas em massa (em breve)
Solicitações de serviço
Os clientes solicitam serviço pelo portal; a equipe comercial pode abrir ordens com as informações iniciais do cliente. A coordenação revisa e converte cada solicitação em uma OS.
- Tipo de serviço e datas preferidas
- Informações do cliente marcadas como pendentes de validação técnica
- Caixa de entrada única para tudo o que chega
Ordens de serviço
Status claros para cada etapa, motivo obrigatório quando uma OS fica em espera e registro de cada alteração.
- Em espera por peça, pelo cliente ou outro motivo, com próxima ação
- Orçamento e aprovação quando aplicável
- Histórico completo por equipamento
Planejamento e calendário
Programe e atribua técnicos com janelas de horário, veja a carga de cada pessoa e detecte conflitos de agenda antes de confirmar.
- Calendário por técnico
- OSs programadas sem técnico à vista
- Rotas de manutenção por zona
Execução em campo
O técnico vê seus trabalhos do dia, escaneia o QR code, preenche o checklist, registra medições, tira fotos e coleta a assinatura do cliente no celular.
- Funciona sem sinal e sincroniza ao recuperar a conexão
- Fotos otimizadas no próprio celular
- Instalável na tela inicial
Checklists e evidências
Modelos de inspeção por tipo de equipamento ou serviço, com itens obrigatórios, observações e fotos como comprovação.
- Cada OS guarda sua própria cópia do checklist
- Observações por item
- Evidência fotográfica associada
Relatórios com assinatura
Ao ser encerrada, a OS gera um relatório com o trabalho realizado, diagnóstico, recomendações, fotos e assinaturas do técnico e do cliente.
- Download em PDF
- Disponível para o cliente no seu portal
- Motivo registrado quando não há assinatura
Que a próxima manutenção
não seja esquecida.
Planos preventivos e ordens de serviço programados sozinhos, com o técnico designado.
Manutenção preventiva
Planos por equipamento, modelo ou categoria com frequência em dias, meses ou horas de uso. As ordens são geradas com a antecedência que você definir.
- Próxima preventiva visível em cada equipamento
- Cumprimento de preventivas no dashboard
- Checklist associado ao plano
Contratos e níveis de serviço
Registre contratos por cliente e níveis de atendimento com seus prazos para priorizar o trabalho.
- Vencimentos à vista
- Prazo de atendimento por nível
- Serviços 24 h / 72 h / 5 dias com cobrança (em breve)
Peças e estoque
Catálogo de peças com custos e preços, e peças associadas a cada OS. Almoxarifados com estoque inicial, ferramentas e fornecedores são carregados pela central de importação.
- Peças solicitadas e entregues por OS
- Estoque inicial por almoxarifado
- Ferramentas com data de calibração e fornecedores
Mapa e central de controle
Veja filiais, equipamentos e trabalhos no mapa com diferentes modos de análise e planeje roteiros.
- Localização validada por filial
- Filtros por status, região e cliente
- Visualização adaptada ao celular
Portal do cliente
Seus clientes veem suas filiais e equipamentos, solicitam serviço, consultam o calendário e baixam relatórios e documentos.
- Cada cliente vê apenas a sua empresa
- Administrador e usuários do cliente
- Menos ligações e e-mails de acompanhamento
Dashboard e indicadores
Painéis por perfil com OSs abertas e atrasadas, carga dos técnicos e cumprimento de preventivas, com exportação de dados.
- Filtros por cliente e filial
- Exportação para planilha
- Mais indicadores de confiabilidade (em breve)
Central de importação
Migre de planilhas ou de outro sistema com modelos oficiais, mapeamento de colunas, simulação, relatório de erros e histórico reversível.
- Clientes, filiais, equipamentos, peças, estoque e mais
- Sem duplicados ao repetir uma carga
- Não envia e-mails nem notificações durante a carga
Conecta-se ao seu software
Seu CRM já vem pronto para conectar: sincronize empresas e contatos com pré-visualização, revisão de conflitos e atualização automática. Com SAP, Odoo, Salesforce ou outro sistema, conectamos sob demanda.
- Nunca sobrescreve silenciosamente as informações técnicas
- Filtro de clientes com atividade recente
- Dados de demonstração excluídos
Ajuda dentro do app
Cada pessoa tem um assistente que responde dúvidas conforme o perfil e leva ao artigo com o passo a passo. A equipe aprende sozinha, sem treinamentos longos.
- Respostas para coordenação, técnicos e clientes
- Busque com suas palavras
- Link direto para o passo a passo
Segurança e auditoria
Permissões por perfil e por empresa aplicadas no banco de dados, convites de uso único, links temporários para arquivos e registro de alterações.
- Usuário proprietário protegido
- Pré-visualização por perfis com dados de demonstração
- As senhas nunca são enviadas por e-mail
Veja funcionando com os seus próprios processos
Agende uma demonstração guiada com dados de exemplo e tire suas dúvidas com a equipe da SharkAzul.