Todo el ciclo del mantenimiento en un solo lugar
Desde que alguien reporta una falla hasta el informe firmado: equipos propios o de clientes, órdenes de trabajo, preventivos y técnicos en terreno conectados.
Novedades del CMMS
Datos del cliente y del equipo, checklist Bueno/Regular/Malo/N/A, repuestos, fotos y firmas con RUT y cargo.
El técnico cotiza en el celular y registra la empresa nueva con todos sus datos; llega a su CRM como prospecto.
Coordinación revisa equipos y fotos y pide otra foto si no sirve.
Los técnicos no ven costos, márgenes ni documentos de cobro.
Búsqueda instantánea aunque tenga más de 20.000 empresas.
CRM al instante y en segundo plano; SAP, Odoo u otro sistema, a pedido.
El trabajo se hace en terreno.
El informe también.
Checklist, fotos y firma desde el celular del técnico.
Activos y equipos
Una ficha por equipo con categoría, marca, modelo, número de serie, ubicación dentro de la sucursal, estado operativo, criticidad, foto principal e historial de servicios.
- Organización por cliente y sucursal
- Relación padre e hijo para conjuntos (al importar)
- Levantamiento de equipos nuevos desde terreno, con validación posterior
Códigos QR
Cada equipo tiene un código QR propio. Al escanearlo, el técnico o el cliente llega directo a su ficha, con el inicio de sesión que corresponda.
- Etiqueta imprimible por equipo
- Reemplazo de etiqueta con código nuevo
- Impresión masiva de etiquetas (próximamente)
Solicitudes de servicio
Los clientes piden servicio desde su portal; el equipo comercial puede abrir órdenes con la información inicial del cliente. Coordinación revisa y convierte cada solicitud en una OT.
- Tipo de servicio y fechas preferidas
- Información del cliente marcada como pendiente de validación técnica
- Bandeja única para todo lo que entra
Órdenes de trabajo
Estados claros para cada etapa, motivo obligatorio cuando una OT queda en espera y registro de cada cambio.
- En espera por repuesto, por el cliente u otro motivo, con siguiente acción
- Cotización y aprobación cuando corresponde
- Historial completo por equipo
Planificación y calendario
Programe y asigne técnicos con ventanas horarias, vea la carga de cada persona y detecte choques de agenda antes de confirmar.
- Calendario por técnico
- OTs programadas sin técnico a la vista
- Rutas de mantenimiento por zona
Ejecución en terreno
El técnico ve sus trabajos del día, escanea el QR, completa el checklist, registra lecturas, saca fotos y obtiene la firma del cliente en el celular.
- Funciona sin señal y sincroniza al recuperar conexión
- Fotos optimizadas en el propio teléfono
- Instalable en la pantalla de inicio
Checklists y evidencias
Plantillas de revisión por tipo de equipo o servicio, con ítems obligatorios, observaciones y fotos como respaldo.
- Cada OT guarda su propia copia del checklist
- Observaciones por ítem
- Evidencia fotográfica asociada
Informes con firma
Al cerrar, la OT genera un informe con el trabajo realizado, diagnóstico, recomendaciones, fotos y firmas del técnico y del cliente.
- Descarga en PDF
- Disponible para el cliente en su portal
- Motivo registrado cuando no hay firma
Que el próximo mantenimiento
no se olvide.
Planes preventivos y órdenes de trabajo programadas solas, con su técnico asignado.
Mantenimiento preventivo
Planes por equipo, modelo o categoría con frecuencia en días, meses u horas de uso. Las órdenes se generan con la anticipación que usted defina.
- Próximo preventivo visible en cada equipo
- Cumplimiento de preventivos en el dashboard
- Checklist asociado al plan
Contratos y niveles de servicio
Registre contratos por cliente y niveles de atención con sus plazos para priorizar el trabajo.
- Vencimientos a la vista
- Plazo de atención por nivel
- Servicios 24 h / 72 h / 5 días con cobro (próximamente)
Repuestos e inventario
Catálogo de repuestos con costos y precios y repuestos asociados a cada OT. Bodegas con existencias iniciales, herramientas y proveedores se cargan desde el centro de importación.
- Repuestos requeridos y entregados por OT
- Inventario inicial por bodega
- Herramientas con fecha de calibración y proveedores
Mapa y centro de control
Vea sucursales, equipos y trabajos sobre el mapa con distintos modos de análisis, y planifique recorridos.
- Ubicación validada por sucursal
- Filtros por estado, región y cliente
- Vista adaptada al celular
Portal de clientes
Sus clientes ven sus sucursales y equipos, solicitan servicio, revisan el calendario y descargan informes y documentos.
- Cada cliente ve sólo su empresa
- Administrador y usuarios del cliente
- Menos llamadas y correos de seguimiento
Dashboard e indicadores
Paneles por rol con OTs abiertas y atrasadas, carga de técnicos y cumplimiento de preventivos, con exportación de datos.
- Filtros por cliente y sucursal
- Exportación a planilla
- Más indicadores de confiabilidad (próximamente)
Centro de importación
Migre desde planillas u otro sistema con plantillas oficiales, mapeo de columnas, simulación, informe de errores e historial reversible.
- Clientes, sucursales, equipos, repuestos, inventario y más
- Sin duplicados al repetir una carga
- No envía correos ni notificaciones durante la carga
Se conecta con su software
Su CRM viene listo para conectarse: sincronice empresas y contactos con vista previa, revisión de conflictos y actualización automática. Con SAP, Odoo, Salesforce u otro sistema nos conectamos a pedido.
- Nunca sobrescribe en silencio la información técnica
- Filtro de clientes con actividad reciente
- Datos de demostración excluidos
Ayuda dentro de la app
Cada persona tiene un asistente que responde sus dudas según su rol y la lleva al artículo con el paso a paso. Así el equipo aprende solo, sin capacitaciones largas.
- Respuestas para coordinación, técnicos y clientes
- Busque con sus propias palabras
- Enlace directo al paso a paso
Seguridad y auditoría
Permisos por rol y por empresa aplicados en la base de datos, invitaciones de un solo uso, enlaces temporales para archivos y registro de cambios.
- Usuario propietario protegido
- Vista previa por roles con datos de demostración
- Las contraseñas nunca se envían por correo
¿Cómo se usa el CMMS?
Guías paso a paso para cada pantalla, abiertas para cualquiera, y el manual completo para leer o imprimir.
Véalo funcionando con sus propios procesos
Agende una demostración guiada con datos de ejemplo y resuelva sus dudas con el equipo de SharkAzul.