Reportes, productividad de mecánicos y encuesta NPS
Reportes
En Reportes elija el periodo y vea lo cobrado, las OT cerradas, el ticket promedio, los clientes nuevos, los servicios más vendidos, las sugerencias aceptadas y la satisfacción (NPS). La pantalla Hoy muestra los indicadores del mes.
Productividad
En Productividad cada mecánico tiene sus trabajos terminados, horas estándar (las del catálogo), horas reales en el taller, eficiencia y lo facturado. Los datos salen de lo que el mecánico marca como hecho en su app.
Encuesta NPS
Unas horas después de entregar el auto, al cliente le llega la pregunta «¿Qué tan probable es que nos recomiendes?» (0 a 10). Si responde 6 o menos, el taller recibe un aviso. Se activa o apaga en Ajustes › Presupuesto y encuesta.