Qué mide el módulo de reportes
Reportes e indicadores calcula sus números sólo con datos registrados en la plataforma. Si un dato no se registró, no se estima.
Filtros
- Desde y Hasta: el período se aplica a la fecha de creación de OTs y solicitudes. Por defecto, los últimos 90 días.
- Datos demo: Sólo datos reales (por defecto), Incluir datos demo o Sólo datos demo. Si incluye datos demo, verá un aviso para no usarlos como indicador productivo.
- El selector de cliente de la barra superior también filtra el reporte.
Indicadores
| Indicador | Cómo se calcula |
|---|---|
| OTs creadas | OTs creadas en el período. |
| OTs resueltas | OTs del período que llegaron a resueltas (tienen fecha de resolución). |
| Resueltas dentro del plazo | De las OTs resueltas con plazo (sin contar preventivas), porcentaje resuelto antes del vencimiento. Se muestra en verde desde 90 %. |
| Promedio solicitud → resolución | Horas promedio entre la creación y la resolución de las OTs correctivas resueltas. |
| Solicitudes recibidas | Solicitudes creadas en el período. |
| Preventivos vencidos hoy | Equipos con preventivo vencido, sobre el total de equipos con fecha de preventivo. No depende del período. |
Gráficos
- OTs por tipo: correctivo, preventivo, inspección y otros.
- Solicitudes por origen: Portal, QR con sesión, QR sin sesión, Interno, Técnico en terreno, Teléfono, Correo.
- Horas registradas por técnico: suma de horas de trabajo y de viaje anotadas en las OTs.
- Equipos con más correctivos: los diez equipos con más OTs correctivas o de garantía.
Para que los números sean confiables
- Los técnicos deben anotar Horas de viaje y Horas de trabajo en cada OT.
- Las OTs deben tener nivel de atención para medir plazos.
- Cada OT debe tener su equipo; si no, no suma en «Equipos con más correctivos».