Shark CMMS Mantenimiento
Solicitudes y órdenes de trabajo
Desde que el cliente pide un servicio hasta que la orden de trabajo se cierra.
Solicitar un servicio
Cómo pedir una reparación, una mantención o una inspección desde el portal, en menos de un minuto.Clientes, Coordinación, PlanificaciónEvaluar, aprobar o rechazar una solicitud
Cómo revisar la bandeja de solicitudes, tomar una en evaluación y convertirla en orden de trabajo o rechazarla.Administración, Coordinación, PlanificaciónProgramar y asignar una orden de trabajo
Cómo crear una OT, fijar la fecha y la ventana de visita y asignar técnicos sin topes de agenda.Administración, Coordinación, PlanificaciónEstados de una orden de trabajo
Tabla con cada estado de una OT, cómo lo ve el cliente y qué acción lo produce.TodosCerrar, reabrir o cancelar una OT
Cómo revisar el trabajo enviado por el técnico, cerrar la OT para enviar el informe, y cuándo reabrirla o cancelarla.Administración, Coordinación, PlanificaciónValidar cambios y equipos informados desde terreno
Cómo revisar en Validaciones los equipos creados por técnicos, los cambios de datos propuestos y las series duplicadas.Administración, Coordinación, Planificación
Cómo pedir una reparación, una mantención o una inspección desde el portal, en menos de un minuto.Clientes, Coordinación, PlanificaciónEvaluar, aprobar o rechazar una solicitud
Cómo revisar la bandeja de solicitudes, tomar una en evaluación y convertirla en orden de trabajo o rechazarla.Administración, Coordinación, PlanificaciónProgramar y asignar una orden de trabajo
Cómo crear una OT, fijar la fecha y la ventana de visita y asignar técnicos sin topes de agenda.Administración, Coordinación, PlanificaciónEstados de una orden de trabajo
Tabla con cada estado de una OT, cómo lo ve el cliente y qué acción lo produce.TodosCerrar, reabrir o cancelar una OT
Cómo revisar el trabajo enviado por el técnico, cerrar la OT para enviar el informe, y cuándo reabrirla o cancelarla.Administración, Coordinación, PlanificaciónValidar cambios y equipos informados desde terreno
Cómo revisar en Validaciones los equipos creados por técnicos, los cambios de datos propuestos y las series duplicadas.Administración, Coordinación, Planificación