Cerrar, reabrir o cancelar una OT
Cuando el técnico termina en terreno, la OT queda En revisión · pendiente de cierre. Desde ese momento el técnico ya no puede modificarla y coordinación decide si la cierra.
Revisar antes de cerrar
Abra la OT y verifique:
- Trabajo realizado: diagnóstico, causa, trabajo, recomendaciones y conclusión.
- Checklist: ítems con «Con observación».
- Fotos del servicio (antes, durante y después) y Repuestos.
- Las firmas del técnico y del cliente, o el motivo si el cliente no firmó.
- El estado final del equipo.
Puede abrir Informe para ver cómo lo recibirá el cliente.
Cerrar
- Toque Cerrar OT.
- Confirme. Se envía el informe final al cliente. Si la OT es preventiva, además se calcula la fecha del próximo preventivo del equipo.
Reabrir
Si falta algo o el cliente reporta que el problema sigue, toque Reabrir y escriba el motivo. La OT vuelve a quedar activa para completar el trabajo.
Cancelar
Mientras la OT esté abierta puede usar Cancelar OT. El motivo es obligatorio y queda visible en la ficha.