Detectar cuando el cliente responde
El CRM registra solo las respuestas a los correos que envió desde el CRM, detiene las secuencias y le avisa.
Pasos
- El administrador lo enciende en Configuración › Correo › Detectar respuestas de clientes (viene apagado).
- Cada vendedor presiona Reconectar mi Gmail en esa misma pantalla y acepta el permiso para ver los encabezados (de quién, asunto y fecha). Si Google muestra app no verificada, presione Configuración avanzada y Ir a SharkAzul.
- Cada 15 minutos se revisa la bandeja: cuando un cliente responde, queda Respondió: … en su ficha, se detienen sus secuencias y le llega un aviso.
- Con la automatización El cliente responde un correo puede, por ejemplo, crear una tarea para llamarlo.
- El CRM nunca lee el contenido de sus correos ni guarda los que no son respuestas a correos del CRM.