Escribir por WhatsApp desde la ficha
Con WhatsApp conectado (Configuración › WhatsApp), el mensaje sale desde el número de la empresa y la conversación queda en el CRM.
Pasos
- En la ficha del contacto presione el botón redondo WhatsApp.
- Si el cliente le escribió en las últimas 24 horas, responda con texto libre.
- Si no, elija una plantilla aprobada (ej.: seguimiento de cotización): ya viene con el nombre del cliente y su cotización. Revise y presione Enviar.
- Las respuestas del cliente llegan a su campana y quedan en la ficha. Si escribe no, no se le vuelve a enviar.
- Si WhatsApp no está conectado, el botón abre WhatsApp en su teléfono o computador como siempre.