Privacidad de fotos y datos
Cada cliente ve sólo lo suyo
La información se separa en la base de datos, no sólo en la pantalla. Aunque alguien conozca una dirección o manipule la página, el servidor sólo entrega lo que el rol de esa cuenta permite:
- Un administrador del cliente ve su empresa; un usuario de sucursal, sólo sus sucursales.
- Un vendedor ve sólo los clientes de su cartera.
- Un técnico trabaja sobre las OTs que tiene asignadas.
Fotos y documentos
- Las fotos de equipos y servicios, las firmas y los documentos se guardan en un almacenamiento privado.
- Para mostrarlos, la plataforma genera enlaces temporales que vencen a las pocas horas. Un enlace copiado no sirve para siempre.
- Al subir un documento a un equipo, el equipo interno decide si es Visible para el cliente. Los que no lo son aparecen marcados como «sólo interno».
- Las fotos que toma un técnico se reducen de tamaño en el teléfono antes de enviarse.
Fotografías de perfil
- Cada persona autoriza el uso de su foto la primera vez que la sube.
- La foto se muestra sólo a quienes tienen permiso para ver a esa persona. Un cliente sólo ve la foto de los técnicos asignados a sus OTs.
- No se obtienen fotos de internet ni de redes sociales, y no se usa reconocimiento facial.
- Cualquier carga hecha por un administrador queda en la auditoría.
Información interna
Notas internas, mensajes marcados como Nota interna, condiciones comerciales, costos y precios internos nunca se muestran en el portal de clientes ni en los informes.
Escaneo de QR sin sesión
Quien escanea una etiqueta sin iniciar sesión ve sólo datos básicos del equipo: nombre, categoría, marca, modelo, serie, estado, fechas de mantención y la foto principal del equipo. No ve el historial, los informes ni las fotos de los servicios.
Recomendaciones
- No fotografíe personas, patentes ni documentos ajenos al trabajo.
- No comparta enlaces de documentos por canales públicos.
- Si necesita retirar una foto o un documento, contacte a su administrador o al equipo de SharkAzul.