No me llegó la invitación
Si usted es la persona invitada
Síntoma: no encuentro el correo.
- Revise las carpetas de spam, correo no deseado, promociones o cuarentena.
- Busque por el nombre de SharkAzul o por la palabra «invitación».
- Confirme con quien lo invitó que usó su correo correcto, sin errores de escritura.
- Si su empresa filtra correos externos, pida a su área de informática que permita los mensajes de la plataforma.
Síntoma: el enlace dice «Enlace no válido». El enlace ya se usó, fue reemplazado por uno más nuevo o venció. Pida un reenvío. Si ya había activado la cuenta, ingrese con su correo y clave, o use Olvidé mi clave.
Si usted invitó a la persona
Abra Usuarios › Invitaciones y busque la fila.
| Estado | Qué hacer |
|---|---|
| Pendiente de envío | Aún no se envió. Toque Reenviar o Enviar invitaciones pendientes. |
| Error de envío | Lea el error bajo el estado. Si el correo está mal, use Cambiar correo; si no, Reenviar. |
| Enviada | Pida a la persona que revise spam. Si no aparece, Reenviar. |
| Vencida | Toque Renovar y reenviar. |
| Activada | La cuenta ya existe: la persona debe ingresar o recuperar su clave. |
Límite de reenvíos: hay un máximo diario de reenvíos por invitación y una espera mínima de un minuto entre envíos. Si lo alcanza, verá un aviso; inténtelo más tarde.
Copiar enlace (sólo administradores): genera un enlace nuevo para entregarlo por otro medio. Compártalo sólo con la persona invitada y por un canal seguro.