El RUT no es válido
Shark CMMS Mantenimiento revisa el dígito verificador de cada RUT chileno. Así se evitan clientes duplicados por un número mal escrito.
Síntoma: «El RUT no es válido. Revise el dígito verificador.»
Causas posibles
- Un número o el dígito verificador están mal digitados.
- Se escribió la letra K en otro lugar o se usó otro carácter en su lugar.
- El RUT tiene menos de 7 o más de 8 dígitos antes del verificador.
- Es una empresa extranjera con un identificador que no es RUT.
Solución
- Copie el RUT desde un documento oficial del cliente (factura, orden de compra).
- Escríbalo con o sin puntos, pero con guion antes del dígito verificador: 76.123.456-7 o 76123456-7.
- Si la empresa es extranjera, marque Empresa extranjera y guarde su identificador tributario.
Síntoma: «Ya existe una empresa con ese RUT.»
Causa: el cliente ya está registrado, quizás con otro nombre comercial.
Solución: busque el RUT en Clientes (puede escribirlo sin puntos) y trabaje sobre esa ficha.
Síntoma: «Ese RUT ya pertenece a un cliente de otra cartera.»
Causa: usted es vendedor y la empresa está asignada a otro vendedor.
Solución: pida a administración que revise la asignación. No cree una empresa nueva.
Síntoma: el campo RUT aparece bloqueado
Causa: los vendedores no pueden modificar un RUT ya registrado.
Solución: pida el cambio a administración.
En importaciones
Si importa clientes desde Excel, un RUT con dígito incorrecto aparece en la simulación como error «RUT inválido (dígito verificador)» y esa fila no se importa. Corríjala en el archivo y vuelva a subirlo: lo ya importado no se duplica.