Ingresar y recuperar la clave olvidada
Ingresar
- Abra la dirección de Shark CMMS Mantenimiento que le entregó SharkAzul.
- En la pestaña Ingresar, escriba su Correo y su Clave.
- Si aparece la verificación «no soy un robot», complétela.
- Toque Ingresar.
Si olvidó su clave
- En la pantalla de ingreso toque Olvidé mi clave.
- Escriba el correo con que ingresa y complete la verificación, si aparece.
- Toque Recuperar clave.
- Abra el correo que recibirá y toque el enlace. Es seguro y de un solo uso.
- En la página Nueva clave, escriba la clave nueva dos veces (mínimo 8 caracteres) y confírmela.
Mensajes frecuentes al ingresar
| Mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Correo o clave incorrectos. | Alguno de los dos datos no coincide. | Revise mayúsculas y espacios, o use Olvidé mi clave. |
| Falta confirmar su correo. | La cuenta se creó pero el correo no se confirmó. | Busque el correo de confirmación (también en spam). |
| Complete la verificación "no soy un robot". | La verificación no se completó o venció. | Márquela otra vez y vuelva a intentar. |
| Demasiados intentos. Espere unos minutos. | Se bloquearon temporalmente los intentos. | Espere y vuelva a probar. |
| Su cuenta está desactivada. | Un administrador suspendió el acceso. | Contacte a su administrador o al equipo de SharkAzul. |
| Su usuario no tiene acceso a esta aplicación. | Su rol no habilita esta aplicación (por ejemplo, el CRM). | Pida el acceso a su administrador. |
La pestaña «Crear cuenta»
Sólo funciona si usted ya fue invitado y usa el mismo correo de la invitación. Si su correo no tiene invitación, verá «Este correo no tiene invitación». En la mayoría de los casos es más simple usar el enlace del correo de invitación.