Enviar un ticket al servicio técnico (CMMS)

El ticket llega al CMMS como solicitud del cliente y aquí verá su avance: solicitud recibida → OT creada → programada → cerrada.

Pasos

1. Abra el ticket y presione Enviar al servicio técnico.
2. En los próximos minutos se envía solo. La empresa del ticket debe tener RUT y existir en el CMMS.
3. En el ticket verá el estado del CMMS; si algo falla, aparece el motivo (por ejemplo, que el cliente no existe en el CMMS).
4. Cuando servicio técnico cierra la OT, le llega un aviso a la campana.