El mapa no muestra una sucursal
Causa 1: la sucursal no tiene coordenadas
Una sucursal sin ubicación no se puede dibujar. En Mapa y centro de control, el subtítulo indica cuántas sucursales están «sin ubicación confirmada» y el indicador Sin coordenadas las cuenta.
Solución (equipo interno):
- En el mapa, abra Sucursales pendientes de geolocalización al pie de la pantalla.
- Toque Ubicar en la sucursal.
- Toque el mapa o arrastre el pin hasta la entrada de la sucursal (si está disponible, use también la búsqueda por dirección).
- Toque Guardar ubicación.
Causa 2: hay un filtro activo
El mapa respeta el cliente elegido en la barra superior y los filtros del panel (estado del equipo, OTs, preventivos, región).
Solución: use Limpiar filtros y toque Todos los clientes.
Causa 3: está fuera de la zona visible
Con muchas sucursales, el mapa carga la zona que está mirando. Verá el aviso «en la zona visible (acerque o filtre para ver detalle)».
Solución: aleje el mapa, desplácese hacia la zona o filtre por región.
Causa 4: el pin está en un lugar equivocado
Ocurre cuando la ubicación se calculó desde una dirección incompleta. El panel de la sucursal muestra la Precisión (alta, media, baja o sin datos).
Solución: seleccione la sucursal y use Corregir ubicación. Si no tiene ese botón, pídaselo a coordinación.
Causa 5: usted no tiene acceso a esa sucursal
Los clientes ven sólo sus sucursales y los vendedores sólo las de su cartera.
Solución: si la sucursal debería estar a su alcance, contacte a su administrador o al equipo de SharkAzul.