La cámara no abre al escanear o tomar fotos
Síntoma: «No se pudo abrir la cámara»
Causas posibles
- El navegador no tiene permiso para usar la cámara.
- Otra aplicación está usando la cámara.
- La página no se abrió desde la dirección segura (https) de la plataforma.
Solución
- Revise el permiso de cámara del navegador para el sitio de Shark CMMS Mantenimiento y cámbielo a Permitir. En Android suele estar en el candado junto a la dirección; en iPhone, en Ajustes del teléfono, dentro del navegador que usa.
- Cierre otras aplicaciones que usen la cámara (videollamadas, lector de códigos).
- Vuelva a abrir Escanear QR.
Alternativas sin cámara en vivo:
- Tomar foto de la etiqueta: usa la cámara normal del teléfono y lee el código desde la foto.
- Escribir código: ingrese el código del equipo impreso en la etiqueta o el enlace.
Síntoma: la cámara abre, pero no lee el código
- Acérquese y ubique la etiqueta dentro del marco.
- Mejore la luz o use el flash con una foto.
- Limpie la etiqueta: aceite o polvo impiden la lectura.
- Si la etiqueta está rota o despegada, pida a coordinación una nueva (vea «Imprimir y reemplazar la etiqueta QR»).
Síntoma: «Ese código no es una etiqueta…»
Escaneó otro código QR (por ejemplo, el del fabricante). Busque la etiqueta de Shark CMMS Mantenimiento.
Síntoma: no puedo tomar fotos en la OT
- Revise el permiso de cámara, como arriba.
- Si el teléfono no ofrece la cámara, elija una imagen de la galería: también se acepta.
- Si la OT ya fue enviada a cierre, ya no se pueden agregar fotos.