No veo un menú o una opción
En Shark CMMS Mantenimiento el menú cambia según el rol. Que una opción no aparezca casi nunca es una falla: suele tener una de estas causas.
Causa 1: su rol no incluye ese módulo
Por ejemplo, Usuarios sólo aparece para administradores, coordinación y personas con permiso para invitar. Integración CRM y Entorno demo son sólo para administradores. Los técnicos no ven Clientes ni Reportes.
Solución: revise su rol en Mi cuenta (aparece bajo su nombre). Consulte «Roles y permisos». Si necesita el acceso, pídalo a su administrador.
Causa 2: falta un permiso adicional
Algunas acciones dependen de un permiso específico, como reasignar cartera o invitar vendedores.
Solución: pida a un administrador que lo agregue en Usuarios › Editar › Permisos adicionales.
Causa 3: el registro está en un estado que no permite esa acción
Por ejemplo, Programar y asignar no aparece en una OT esperando aprobación de la cotización, y Cerrar OT sólo aparece cuando el técnico la envió a cierre.
Solución: revise el estado del registro. Vea «Estados de una orden de trabajo».
Causa 4: está en el celular
El menú inferior muestra sólo cuatro accesos.
Solución: toque Más para ver el resto.
Causa 5: hay un cliente seleccionado
Si eligió un cliente en la barra superior, las listas muestran sólo ese cliente y puede parecer que «faltan» datos.
Solución: toque Todos los clientes en la franja superior.
Causa 6: la página quedó desactualizada
Si su rol cambió hace poco, cierre sesión y vuelva a ingresar. Vea también «La página se ve desactualizada».
Mensajes relacionados
- «Su perfil no permite realizar esta acción.»: el servidor rechazó la acción por permisos.
- «No tiene acceso a este registro.»: el registro pertenece a otro cliente, sucursal o cartera.
- «Su usuario no tiene acceso a esta aplicación.»: su cuenta no está habilitada para el CMMS o el CRM.