La página se ve desactualizada
Síntoma: no veo un cambio que otra persona acaba de hacer
Causa: la pantalla muestra los datos del momento en que la abrió. Algunas pantallas no se refrescan solas.
Solución: vuelva a abrir la pantalla desde el menú o recargue el navegador. Si el mensaje dice «Esta acción no está disponible en el estado actual. Actualice la página.», alguien cambió el registro mientras usted lo tenía abierto: recargue y revise antes de seguir.
Síntoma: no aparece una función nueva que me anunciaron
Causa: el navegador sigue usando la versión anterior de la aplicación, que guardó para poder abrirla sin señal.
Solución:
- Cierre todas las pestañas de Shark CMMS Mantenimiento y vuelva a abrirlo.
- Si no cambia, recargue forzando la descarga: en computador, Ctrl + F5 (Windows) o Cmd + Shift + R (Mac).
- En el celular, si la tiene instalada en la pantalla de inicio, ciérrela por completo y ábrala de nuevo.
Síntoma: aparece «Sin conexión» aunque tengo internet
Causa: la conexión es inestable o una red (por ejemplo, un wifi con portal de acceso) bloquea la plataforma.
Solución: abra cualquier otro sitio para confirmar la conexión. Si está en un wifi de invitados, acepte sus condiciones o use datos móviles.
Síntoma: «Su sesión expiró. Vuelva a ingresar.»
Solución: ingrese nuevamente con su correo y clave. Lo que estaba escribiendo en una OT de terreno se conserva en el teléfono.
Si nada de esto resuelve
Anote qué pantalla estaba usando, qué hizo y el mensaje exacto (una captura de pantalla ayuda). Luego contacte a su administrador o al equipo de SharkAzul.