Ejecutar una OT en terreno
Antes de salir
Abra Mis trabajos. Arriba verá el Próximo trabajo con la dirección, el contacto y el botón Cómo llegar. Más abajo, sus OTs agrupadas en En curso, Atrasadas, Hoy, En espera, Próximas, Sin fecha asignada y Enviadas a cierre. Si tiene varias visitas hoy, use Ver ruta del día en Google Maps.
En la visita
- Abra la OT con Abrir e iniciar.
- Toque En camino al salir y Llegué al llegar. Estos registros informan el avance y, si lo permite, guardan su ubicación de ese momento.
- Toque Iniciar trabajo. La OT pasa a En curso.
- Si necesita detenerse un rato, use Pausar y luego Reanudar.
- Complete el checklist, las fotos y el Informe del trabajo:
- Diagnóstico (obligatorio en algunos tipos de trabajo), Causa de la falla.
- Trabajo realizado y Conclusión (obligatorios).
- Recomendaciones al cliente y Siguiente acción.
- Horas de viaje, Horas de trabajo y Lecturas y mediciones (por ejemplo, horómetro).
- Registre los repuestos usados o faltantes.
- Firme como técnico y pida la firma del cliente.
Todo se guarda solo mientras escribe. Al pie verá «Para completar falta: …» con lo que aún falta, o «Todo listo para completar».
Terminar
- Toque Completar y enviar a cierre.
- Indique en qué estado queda el equipo: Operativo, Requiere atención o Fuera de servicio.
- Toque Completar.
La OT pasa a coordinación para revisión y cierre. Después no podrá editarla.
Herramientas de terreno
Dentro de la OT, el desplegable Herramientas de terreno incluye: Confirmar equipo con QR, Registrar equipo, Corregir datos del equipo, Datos de la sucursal, Datos del cliente e Informar otra falla (crea una solicitud nueva sin salir de la OT).